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Digital ed eCommerce

Innovation in Beauty: strategie per fidelizzare e personalizzare l’offerta

Retail Hub
Obiettivi: Come rendere unico il rapporto con il cliente e fidelizzarlo al brand comunicando in maniera efficac
Target: Responsabili marketing
Numero Moduli: 1
Durata Corso: 90 minuti
Test ed Esercizi: no
Video Corso di: Retail Hub
 
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Negli ultimi tempi grandi cambiamenti sono accorsi sia dal lato dell’offerta, dove tendenze già in atto, come l’e-commerce e il digital marketing, hanno subito delle accelerazioni impensate; sia dal lato della domanda, dove i clienti hanno cambiato le abitudini di selezione, scelta e approccio alle marche, al servizio e all’esperienza di acquisto in generale. Le aziende si sono quindi trovate a dover colmare il gap fra le aspettative dei clienti e la customer journey offerta.

 

Takeway:

  • I trend di mercato dell’ultimo anno (2022) fra le diverse merceologie
  • Le differenze fra i canali di vendita e la personalizzazione degli stessi
  • Interazione fra i diversi canali in ottica cliente
  • Il nuovo ruolo del punto di vendita fisico

Docente:

Elisa Fabbi, formatrice ed esperta di Beauty, Adjunct Professoressa dell’ Università degli Studi di Modena e Reggio Emilia.